Teslimat ve İade Şartları
Teslimat
Dijital ürün/hizmetler: Taraftar Kart üyeliğinde dijital kartınız ve turnike QR kodunuz, ödeme onaylandığı anda erişilebilir olur; ayrıca kayıtlı e-posta/işlem sayfanız üzerinden görüntülenebilir.
Fiziksel ürünler: Fiziksel Taraftar Kart ve resmî mağaza ürünleri, ödeme onayının ardından hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması ile ALICI'nın beyan ettiği adrese gönderilir. Hazırlık ve kargo süresi ürün türüne göre değişmekle birlikte, ödeme onayından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Yoğunluk, üretim veya kargo kaynaklı gecikmelerde ALICI bilgilendirilir.
Bağışlar: Bağışlar dijital bir işlem olup fiziksel teslimat içermez; ödeme onayı ile işlem tamamlanmış sayılır ve bağış makbuzu/özeti ALICI ile paylaşılır.
Kargo
Kargo ücreti ve teslim süresi, sipariş sırasında belirtilir. Teslimat sırasında hasarlı/açılmış paket tespit ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
İade ve Cayma Hakkı
ALICI, ilgili mevzuat uyarınca teslim/işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Aşağıdaki ürün/hizmetler niteliği gereği iadeye konu edilemez:
- Kişiye özel üretilen ürünler (üzerine ad/fotoğraf basılı Taraftar Kart).
- Anında ifa edilen dijital hizmetler ve QR/dijital kart erişimi.
- Karşılıksız yardım niteliğindeki bağışlar.
İade edilebilir ürünlerin; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve varsa orijinal ambalajıyla iade edilmesi gerekir.
İade Süreci
İade talebinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandığında; kartlı ödemelerde bedel, VakıfBank üzerinden aynı karta iade edilir. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Havale/EFT işlemlerinde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.